Конверсия — главный показатель эффективности сайта. Это не только продажи, но и заявки, звонки, подписки, скачивания — любое действие, ради которого создаётся веб-страница. Даже при хорошем трафике конверсия может оставаться низкой, если сайт содержит ошибки, мешающие пользователям совершать целевое действие. В 2025 году, когда внимание пользователей становится всё короче, эти детали решают исход всей маркетинговой кампании.
1. Медленная загрузка страниц
Главный враг конверсии — скорость. По данным Google, каждая лишняя секунда задержки снижает конверсию на 10–15%. Пользователь просто не ждёт — он закрывает вкладку.
Что сделать: оптимизировать изображения, использовать современные форматы (WebP, AVIF), включить кэширование, настроить CDN и минимизировать количество тяжёлых скриптов. Даже сложный дизайн должен загружаться быстро.
2. Непродуманная структура и навигация
Пользователь должен интуитивно понимать, куда кликнуть, чтобы найти нужное. Перегруженное меню и запутанная логика переходов — причина высоких отказов.
Что сделать: придерживаться правила «до 3 кликов от главной», использовать хлебные крошки, фильтры и чёткие CTA. Основное действие (например, «Купить»/«Оставить заявку») выделяйте визуально и логически.
3. Отсутствие доверия и социального доказательства
Без доверия продажи не случаются. Анонимный сайт без контактов, отзывов и кейсов отпугивает.
Что сделать: добавить адрес и телефон, логотипы клиентов, сертификаты, кейсы, фото команды — всё, что показывает реальный бизнес.
4. Перегруженный или неаккуратный дизайн
Визуальный шум, бесконечные попапы, нечитаемые шрифты — внимание рассеивается, CTA теряется.
Что сделать: минимализм, «воздух» между элементами, единая палитра, ясная иерархия. Ведите взгляд пользователя к целевому действию.
5. Слабые призывы к действию (CTA)
Кнопки «Отправить»/«Подробнее» не мотивируют. Нужна конкретика и ценность.
Примеры рабочих CTA: «Получить бесплатный аудит», «Узнать стоимость продвижения», «Скачать чек-лист по SEO».
6. Некачественный контент
Бессистемные тексты без логики и конкретики убивают доверие и вовлечённость.
Что сделать: отвечать на задачи пользователя, давать примеры, расчёты, выводы. Писать кратко, по делу и экспертно.
7. Отсутствие мобильной адаптации
Большая часть трафика — со смартфонов. Неудобный мобильный интерфейс = потеря конверсий.
Что сделать: крупные кнопки, короткие формы, читаемые шрифты, проверка всех попапов на перекрытие контента.
8. Длинные или сложные формы
Лишние поля — лишние отказы. Чем проще форма, тем выше конверсия.
Что сделать: сократить поля, разбить на шаги («шаг 2 из 3»), включить автозаполнение.
9. Отсутствие аналитики и A/B-тестов
Без данных непонятно, где узкое место. Одних счётчиков мало — нужен анализ поведения.
Что сделать: A/B-тесты, тепловые карты (Hotjar, Яндекс.Метрика), анализ кликов и скроллов. Решения — на основе фактов.
10. Игнорирование обратной связи
Пользователи сами подсказывают, что мешает конверсии — нужно только слушать.
Что сделать: регулярно собирать отзывы, анализировать возражения и быстро вносить правки в продукт и интерфейс.
Вывод
Низкая конверсия — результат отсутствия системы. Каждая секунда загрузки, каждый пиксель интерфейса и каждая строка текста влияют на решение пользователя.
Исправив несколько критичных узких мест, реально увеличить конверсию в 1,5–2 раза без дополнительной рекламы. Конверсия — это про внимание к деталям и постоянное улучшение пользовательского опыта.
Ошибки в продукте и интерфейсе — это тормоза на пути к росту. Убирайте их без жалости.
